اگر سایت فقط از یک موقعیت قطع است، از کجا شروع کنیم؟
اختلاف نتیجهٔ سنسورها نشانهٔ مهمی است، اما به‌تنهایی علت را مشخص نمی‌کند. ممکن است مشکل از شبکهٔ بین راه، پاسخ DNS متفاوت، محدودیت CDN یا قواعد امنیتی باشد. برای محدود کردن دامنهٔ مسئله، این ترتیب را دنبال کنید:
- زمان‌ها را مقایسه کنید. ببینید خطا در یک بازهٔ مشابه تکرار شده یا فقط یک بررسی ناموفق بوده است.
- نوع خطا را بخوانید. خطای حل نام دامنه، timeout، خطای اتصال و پاسخ HTTP ناموفق مسیرهای عیب‌یابی متفاوتی دارند.
- نتیجهٔ سایر سنسورها را بررسی کنید. اگر فقط یک سنسور خطا می‌دهد، پیش از اعلام قطعی سراسری، دسترسی از شبکهٔ دیگر را هم آزمایش کنید.
- سمت مبدأ را کنترل کنید. لاگ سرور، CDN/WAF، محدودیت نرخ و لیست مجاز IP را برای زمان همان بررسی ببینید. اگر سنسور مسدود شده است، آدرس‌های سنسورها را در پنل جاماسپ بررسی کنید.
نکته: سبز بودن یک سنسور هم تضمین نمی‌کند همهٔ کاربران به سایت دسترسی دارند. چند موقعیت، شواهد بهتری می‌دهد؛ جایگزین بررسی لاگ و تجربهٔ کاربران نیست.
چطور نتیجه را به اقدام تبدیل کنیم؟
اگر خطا فقط در یک مسیر دیده می‌شود، ابتدا قواعد امنیتی و مسیر شبکهٔ همان موقعیت را بررسی کنید. اگر همهٔ سنسورها هم‌زمان خطا دارند، سلامت سرویس مبدأ، DNS و وابستگی‌های مشترک را در اولویت بگذارید. پس از رفع مشکل، چند بررسی بعدی را هم ببینید تا مطمئن شوید خطا تکرار نمی‌شود.